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Informazioni di rilevanza immediata

_ Si fa presente che determinate disposizioni di questi Termini potrebbero essere solo applicabili ad alcune categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni potrebbero applicarsi solo a Consumatori o solo a Utenti che non agiscono come Consumatori. Tali limitazioni sono sempre menzionate esplicitamente in ciascuna clausola interessata. In caso di mancata menzione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.

_ Il diritto di recesso si applica solo nei confronti di Consumatori Europei.

_ Le seguenti clausole e condizioni hanno piena validità giuridica nella lingua italiana: ogni traduzione fornita dal sito ha scopo puramente informativo e non costituisce una fonte di validità legale.
Il Titolare è disponibile a fornire spiegazioni, nei limiti delle proprie competenze, per aiutare l'Utente a comprendere il funzionamento degli acquisti. Tuttavia, non si assume alcuna responsabilità per fraintendimenti causati dalla barriere linguistiche.
Pertanto, gli Utenti che non si sentano sicuri ad acquistare a causa di problemi di traduzione sono invitati a non procedere con l’acquisto.

_ Gli Utenti sono invitati a contattare il Titolare per qualsiasi dubbio riguardante le condizioni di vendita prima di procedere con l’acquisto. L’obiettivo del Titolare è garantire compravendite trasparenti e tutelate. Ogni richiesta di chiarimento può essere indirizzata utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti".

INDICE

1 - CONDIZIONI D'USO

1.1 - Accesso e acquisto senza account
1.1.A - Dati Personali e Sicurezza
1.1.B - Cessazione e gestione dell'uso del Servizio
1.1.C - Sospensione dell'accesso
1.1.D - Utilizzo dei Dati Personali
1.1.E - Cancellazione dei Dati Personali
1.2 - Contenuti su questo Sito Web
1.2.A - Diritti sui contenuti di questo Sito Web
1.3 - Accesso a risorse esterne
1.4 - Uso ammesso

2 - TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

2.1 - Prodotti a pagamento
2.2 - Descrizione del prodotto
2.3 - Procedura d’acquisto
2.4 - Invio dell’ordine
2.4A - …di beni personalizzati
2.5 - Prezzi
2.6 - Mezzi di pagamento
2.7 - Riserva di proprietà
2.8 - Consegna
2.8.A - Mancata consegna

3 - Diritti dell’Utente

3.1 - Diritto di recesso
3.2 - Chi gode del diritto di recesso
3.3 - Esercizio del diritto di recesso
3.3.A - Esempio di modulo di recesso
3.4 - Effetti del recesso
3.5 - … sui contratti d’acquisto di beni materiali

4 - Garanzie

4.1 - Garanzia legale di conformità del Prodotto

5 - Limitazione di responsabilità e manleva

 

5.1 - Utenti australiani

5.1.A - Limitazione della responsabilità

5.2 - Utenti USA

5.2.A - Esclusione di garanzia
5.2.B - Limitazione della responsabilità
5.2.C - Manleva

6 - Disposizioni comuni

6.1 - Nessuna rinuncia implicita
6.2 - Interruzione del Servizio
6.3 - Rivendita del Servizio
6.4 - Privacy policy
6.5 - Proprietà intellettuale
6.6 - Modifiche dei Termini
6.7 - Cessione del contratto
6.8 - Contatti

6.9 - Clausola di salvaguardia

6.9.A - Utenti USA
6.9.B - Utenti europei

6.10 - Legge applicabile

6.10.A - Prevalenza della legge nazionale

6.11 - Foro competente

6.11.A - Eccezione per Consumatori in Europa

7 - Risoluzione delle controversie

7.1 - Composizione amichevole delle controversie
7.2 - Piattaforma di risoluzione delle controversie con i Consumatori

8 - Definizioni e riferimenti legali

1 - CONDIZIONI D'USO

Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di questo Sito Web esposte in questa sezione hanno validità generale.

Ulteriori condizioni d’uso o di accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento.

Utilizzando questo Sito Web, l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:

_ Confermare la propria età legale e la capacità di agire in ambito legale; l'uso del Servizio è vietato ai minori di 18 anni, e ogni utente dichiara di aver raggiunto la maggiore età e di avere piena capacità di stipulare contratti legalmente vincolanti.

_ Rispettare le leggi e le condizioni contrattuali vigenti relative a questi Termini e Condizioni;

_ Garantire l’autenticità, la precisione e l’aggiornamento dei dati personali forniti, inclusa la fornitura di un indirizzo email valido e stabile, evitando l’uso di email temporanee o di indirizzi non autorizzati o appartenenti a terzi senza il loro consenso esplicito.

Non ci sono restrizioni riferite agli Utenti rispetto al fatto che essi siano Consumatori o Utenti Professionisti.

1.1 - Accesso e Acquisto senza Account

L’Utente ha la possibilità di completare un acquisto senza creare o accedere a un account. Durante la procedura di checkout, l’Utente inserisce i propri dati, inclusi nome, indirizzo e informazioni di contatto, che saranno raccolti esclusivamente per finalizzare l’ordine. Al termine dell’acquisto, l’Utente non avrà un accesso persistente al proprio account, ma i dati saranno conservati per l'elaborazione e gestione degli ordini.

In alternativa, l’Utente può accedere temporaneamente al proprio profilo tramite l'inserimento di un codice a 6 cifre inviato via email. Questo accesso permette all'Utente di monitorare lo stato degli ordini, visualizzare e aggiornare le informazioni di contatto e indirizzo, e gestire l’accesso al proprio account (compresa l’opzione di disconnessione da tutte le sessioni attive).

1.1.A - Dati Personali e Sicurezza

I dati personali forniti dall'Utente, necessari per completare l’ordine e gestire l’acquisto, saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy. Anche senza l’accesso con codice temporaneo, l’Utente accetta che i dati inseriti durante il checkout siano raccolti e trattati per finalizzare l’ordine e tenere traccia degli acquisti.

L'Utente è responsabile di garantire la sicurezza dell'accesso alla propria email, poiché è tramite questo mezzo che riceverà il codice temporaneo per accedere al Servizio. Gli Utenti dichiarano e accettano che l'uso del Servizio è strettamente personale e non deve essere utilizzato per conto di terzi senza previa autorizzazione. Inoltre, l’accesso al sito e l’acquisto con indirizzi email e/o numero telefonico temporanei o non validi è espressamente vietato.

1.1.B - Cessazione e gestione dell'uso del Servizio

L'Utente può interrompere l'uso del Servizio in qualsiasi momento. L'eventuale accesso con codice temporaneo non genera un account permanente, e non è necessaria una procedura formale di chiusura.

1.1.C - Sospensione dell'accesso

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso al Servizio in qualsiasi momento, senza preavviso, qualora l’uso del Servizio sia ritenuto inappropriato o in contrasto con questi Termini e Condizioni. Tale sospensione non dà diritto a risarcimento o indennizzo.

1.1.D - Utilizzo dei Dati Personali

I dati personali raccolti saranno trattati in conformità con la normativa vigente. Tali dati sono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione dell’ordine, la gestione degli acquisti e, se autorizzato dall’Utente, per finalità di comunicazione commerciale.

1.1.E - Cancellazione dei Dati Personali

In qualsiasi momento, l’Utente ha la facoltà di richiedere al Titolare la cancellazione dei propri dati personali. Tuttavia, tale richiesta può essere avanzata solo dopo l’evasione completa dell’ordine. Se la richiesta di cancellazione viene presentata prima del completamento dell’ordine, ciò comporterà l'annullamento dell’ordine stesso, con conseguente cessazione dell’elaborazione e della consegna dei prodotti.

1.2 - Contenuti su questo Sito Web

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questo Sito Web sono di proprietà di o forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti.

Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile su questo Sito Web non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato.
In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.

1.2.A - Diritti sui contenuti di questo Sito Web

Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti.

Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.

In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su questo Sito Web, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa.

Ove espressamente indicato su questo Sito Web, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su questo Sito Web esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta dal Titolare.

Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.

1.3 - Accesso a risorse esterne

Tramite questo Sito Web gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono ed accettano che il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità.

Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, ivi incluse quelle applicabili a eventuali concessioni di diritti su contenuti, sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini e condizioni o, in loro assenza, dalla legge.

1.4 - Uso ammesso

Questo Sito Web ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile.

È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di questo Sito Web e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi.

Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi, ed in particolare di negare all’Utente l’accesso a questo Sito Web o al Servizio, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite questo Sito Web o il Servizio alle autorità competenti – p. es. l’autorità giudiziaria o amministrativa – ogniqualvolta l’Utente ponga in essere o vi sia il sospetto che ponga in essere:

_ violazioni di legge, regolamenti e/o dei Termini;

_ lesioni di diritti di terzi;

_ atti che possono pregiudicare considerevolmente i legittimi interessi del Titolare;

_ offese al Titolare o a un terzo.

2 - TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

2.1 - Prodotti a pagamento

Alcuni dei Prodotti offerti su questo Sito Web come parte del servizio sono a pagamento.

Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili alla vendita di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle rispettive sezioni di questo Sito Web.

2.2 - Descrizione del prodotto

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di questo Sito Web e sono soggetti a modifica senza preavviso.

Sebbene i Prodotti su questo Sito Web siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questo Sito Web tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.

Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto.

2.3 - Procedura d’acquisto

Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto.

La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:

_ Gli Utenti sono pregati di scegliere il Prodotto desiderato e di verificare la loro scelta d’acquisto.

_ Dopo aver controllato le informazioni visibili nella scelta d’acquisto, gli Utenti possono effettuare l’ordine inoltrandolo.

2.4 - Invio dell’ordine

L’invio dell’ordine comporta quanto segue:

_ L’invio dell’ordine da parte dell’utente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine.

_ Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un'azione da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.

_ Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di ricezione dell’ordine.

 

Si precisa che ogni ordine effettuato attraverso il presente Sito Web è da intendersi, salvo diversa specificazione esplicitamente indicata nella descrizione del prodotto (ad esempio, con termini quali "Disponibile" o "In magazzino"), come un pre-ordine.

Tale condizione implica un periodo di attesa per la ricezione del bene ordinato, il quale può variare da un minimo di due settimane fino ad un massimo di un mese, a seconda delle specificità del prodotto e del volume degli ordini in corso di elaborazione.

 Si estende tale disposizione anche ai beni personalizzati commissionati direttamente dall'Utente, i quali seguiranno lo stesso iter di attesa specificato per i pre-ordini.

Per ogni acquisto, si sottolinea che le indicazioni temporali fornite, relative al periodo di attesa per la ricezione dei beni, sono da considerarsi meramente indicative e non costituiscono termini di scadenza vincolanti per la consegna dell'oggetto. L'azienda si impegna a mantenere l'utente informato sullo stato di avanzamento dell'ordine, fornendo, ove possibile, aggiornamenti tempestivi in merito a eventuali ritardi o variazioni del periodo di attesa previsto.

 Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto mediante Sito Web saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.

2.4A - …di beni personalizzati

Nel caso dell’acquisto di beni personalizzati, o di richieste di modifiche ai prodotti mostrati nel sito, gli Utenti potranno contattare il Titolare utilizzando i recapiti forniti nella sezione "Contatti" della landing page.

Le richieste di prodotti “custom” saranno gestite separatamente dal Sito Web e in modo personalizzato tramite i contatti forniti, seguendo un processo specifico concordato direttamente con l’Utente. Tale procedura sarà inizialmente avviata tramite e-mail, WhatsApp o altri canali e proseguirà fino all'invio dell'ordine, seguendo le specifiche indicazioni fornite dal Titolare. Si precisa che tutti i Termini e Condizioni di Vendita, inclusi ma non limitati a prezzi, diritto di recesso, modalità di spedizione e altre disposizioni specificate nei Termini e Condizioni visualizzati sul sito web del Titolare, si applicano integralmente e convalidano i contratti conclusi tramite i canali di comunicazione sopra menzionati. Pertanto, gli accordi personalizzati concordati con l'Utente saranno soggetti a tali Condizioni di Vendita, salvo pattuizioni scritte contrarie, esplicitamente concordate tra le parti.

 

Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto di beni personalizzati saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica o ad altri canali forniti dall’Utente a tal fine.

2.5 - Prezzi

Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.

I prezzi su questo Sito Web:

_ a seconda della sezione che l’Utente sta consultando includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili o sono indicati al netto di commissioni, tasse e costi applicabili.

_ nel caso di acquisti al di fuori dell’Unione Europea

2.6 - Mezzi di pagamento

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.

Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di questo Sito Web.

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo Sito Web non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all'Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.

2.7 - Riserva di proprietà

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

2.8 - Consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell'ordine. Al momento della consegna, l'Utente deve verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. L'Utente può rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato o manomesso. In tal caso, si raccomanda di documentare qualsiasi danno con fotografie, anche del pacco chiuso, per facilitare eventuali reclami.

I tempi, i costi e le opzioni di spedizione indicati nell'informativa sulle spedizioni presente su questo Sito Web sono forniti a titolo informativo e non costituiscono una garanzia. Eventuali variazioni, ritardi o aggiornamenti del servizio di spedizione non potranno essere considerati motivo per richieste di rimborso o risarcimento. Per le spedizioni verso luoghi difficilmente raggiungibili (come siti montani o isole minori), i tempi e i costi potrebbero variare in base alla destinazione specifica e alle condizioni logistiche. Il sovrapprezzo sarà notificato all'Utente per mezzo di uno dei recapiti da lui inseriti in fase di acquisto. L'Utente è tenuto a saldare i costi di spedizione aggiuntivi, in caso contrario l’ordine verrà sospeso fino al completamento del pagamento.

Altri eventuali costi aggiuntivi al di fuori della competenza del Titolare, come dazi doganali o tasse di importazione per le spedizioni internazionali, saranno notificati all'Utente direttamente dagli enti doganali competenti, secondo i modi e i tempi da essi stabiliti. Tali costi sono a carico dell'Utente e il Titolare non ha alcuna responsabilità o coinvolgimento nella determinazione o nella comunicazione di questi importi.
Inoltre, se l'Utente desidera monitorare la propria spedizione, il Titolare o un responsabile designato provvederà a fornire il servizio di tracciamento tramite il canale di comunicazione scelto dall'Utente, nel caso in cui il sistema non abbia già provveduto autonomamente.

2.8.A - Mancata consegna

Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall'Utente nel completamento dell'ordine d'acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere, salvo che il pacco sia stato assicurato. L'Utente ha la possibilità di scegliere di assicurare il pacco durante la procedura di checkout. In qualsiasi altro scenario, come al di fuori di questo Sito Web, dove non sia presente una scelta preimpostata per la spedizione assicurata, l’Utente dovrà richiedere espressamente l’assicurazione per usufruirne delle garanzie in caso di danneggiamento o smarrimento.

In caso di smarrimento del pacco, se questo è stato assicurato, il Titolare provvederà al rimborso del totale dell'importo pagato, se inferiore di euro mille, o alla spedizione di un altro prodotto a costo zero. Qualsiasi variazione dei prezzi dei servizi di spedizione avvenuta nel periodo tra lo smarrimento o il danneggiamento e la risoluzione del problema sarà a carico dell'Utente. La scelta su come procedere sarà comunicata dall'Utente tramite il canale di contatto precedentemente scelto.

Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna. Se anche il secondo tentativo non andrà a buon fine, i beni saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l'Utente per concordare ulteriori tentativi. Se non diversamente specificato, ogni nuovo invio sarà a carico dell'Utente e comporterà una tariffa fissa o variabile a seconda delle condizioni logistiche. Tali costi verranno comunicati sempre attraverso il canale di contatto precedentemente scelto dall'Utente.

3 - Diritti dell’Utente

3.1 - Diritto di recesso

A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.

3.2 - Chi gode del diritto di recesso

Ove non ricorra una delle eccezioni sotto elencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.

Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.

3.3 - Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.

A tal proposito, l’Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo reperibile alla fine di tale sezione. L’Utente è tuttavia libero di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto per mezzo di uno qualsiasi dei recapiti forniti nella sezione “Contatti” del sito. Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.

Quando scade il termine di recesso?

_ In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere –prende possesso dei beni.

_ In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi.

_ Non si riconosce il diritto di recesso per articoli che hanno subito un utilizzo o un montaggio, anche se solo in parte. Questa condizione implica che il prodotto debba essere restituito nel suo stato originale, senza segni di utilizzo o assemblaggio.

_ Il diritto di recesso viene escluso a priori per tutti gli ordini che riguardano prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del cliente. Questo perché tali articoli sono unicamente conformi alle richieste personali e non rivendibili a terzi.

_ Il diritto di recesso non si applica agli articoli acquistati a prezzo scontato o in promozione, salvo diversamente specificato.


Gli articoli appartenenti a ordini separati devono essere restituiti congiuntamente, salvo diversi accordi con il Titolare. Qualsiasi articolo restituito che non rispetti le condizioni di recesso stabilite sarà respinto e restituito al mittente senza diritto ad alcun rimborso.

3.3.A - Esempio di modulo di recesso

Indirizzato a:

 

Luca Corona
Via Goriano Sicoli 34
00155 Roma (RM)

Indirizzo email del Titolare: info@luminisjewels.com

 

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

 

_____________________________________________ (inserire qui il nome del prodotto dal cui acquisto si intende recedere)

Ordine n°:________________________________________________ (inserire il numero d’ordine)

 Ordinato il: _____________________________________________ (inserire la data)

Ricevuto il: _____________________________________________ (inserire la data)

Nome del/dei consumatore/i:_____________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i:_____________________________________________

Data: _____________________________________________

(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

3.4 - Effetti del recesso

Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso.

Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare, resterà a carico dell’Utente.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.

3.5 - … sui contratti d’acquisto di beni materiali

A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare, o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli, senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il Titolare si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni, al fine di valutare la presenza di eventuali perdite di valore e determinare l'ammontare del rimborso da effettuare, se necessario. L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il reso deve includere tutti gli elementi ricevuti al momento della consegna, compresi eventuali biglietti da visita, confezioni originali, accessori e omaggi. La mancata restituzione di uno o più di questi elementi potrà comportare una riduzione proporzionale del rimborso, a seconda del valore degli oggetti mancanti.

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente, il quale è tenuto a servirsi di spedizioni con tempi di consegna relativamente celeri e obbligatoriamente tracciabili.

4 - Garanzie

4.1 - Garanzia legale di conformità del Prodotto in base alla normativa dell'Unione Europea

In base alla normativa europea, il venditore garantisce la conformità dei beni venduti per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna. Pertanto, il venditore è tenuto a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni dal momento della consegna all’acquirente.

Qualora gli Utenti agiscano come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità della merce si applica agli articoli disponibili su questo Sito Web in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente.

Le leggi nazionali di tale paese possono concedere a tali Utenti diritti più ampi.

I Consumatori che non agiscono in qualità di Consumatori Europei potrebbero godere di diritti di garanzia di conformità ai sensi della normativa del paese in cui risiedono abitualmente.

5 - Limitazione di responsabilità e manleva

5.1 - Utenti australiani

5.1.A - Limitazione della responsabilità

Nessuna disposizione di questi Termini esclude, limita o modifica alcuna garanzia, condizione, manleva, diritto o tutela che l’Utente possa avere ai sensi del Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o di altre simili legislazioni statali e territoriali e che costituisca un diritto che non può in alcun modo essere escluso, limitato o modificato (diritto non escludibile). Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la nostra responsabilità nei confronti dell’Utente, inclusa la responsabilità per la violazione di un diritto non escludibile e ogni altra responsabilità non altrimenti esclusa ai sensi di questi Termini e Condizioni, è limitata, a discrezione del Titolare, ad una nuova fornitura dei servizi o al pagamento del costo per la ripetizione della loro fornitura.

5.2 - Utenti USA

5.2.A - Esclusione di garanzia

Il Titolare fornisce questo Sito Web “così com’è” e secondo disponibilità. L’utilizzo del Servizio è a rischio e pericolo dell’Utente. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Titolare esclude espressamente le condizioni, pattuizioni e garanzie di qualsiasi tipo – siano esse espresse, implicite, statuarie o di altro tipo, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali garanzie implicite di commerciabilità, di idoneità per un fine particolare o di non-violazione dei diritti di terzi. Nessuna consulenza o informazione, sia essa orale o scritta, che l’Utente abbia ottenuto dal Titolare o tramite il Servizio creerà garanzie non espressamente previste nel presente documento

Fermo restando quanto sopra, il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti non garantiscono che il contenuto sia accurato, affidabile o corretto; che il Servizio sarà disponibile, in maniera ininterrotta e sicura, in qualsiasi momento o luogo particolare; che eventuali difetti o errori saranno corretti; o che il Servizio sia privo di virus o altri componenti dannosi. Qualsiasi contenuto scaricato o altrimenti ottenuto tramite l’utilizzo del Servizio è scaricato a rischio e pericolo dell’Utente e l’Utente è l’unico responsabile per qualsiasi danno al sistema informatico o al dispositivo mobile o per la perdita di dati risultante da tale operazione o dall’uso del Servizio da parte dell’Utente.

Il Titolare non garantisce, approva, assicura o si assume la responsabilità per nessun prodotto o servizio pubblicizzato o offerto da parti terze attraverso il Servizio né nessun sito web o servizio collegato tramite hyperlink. Inoltre il Titolare non prende parte né in alcun modo monitora nessuna transazione tra Utenti e fornitori terzi di prodotti o servizi.

Il Servizio potrebbe diventare inaccessibile o non funzionare correttamente con il browser, dispositivo e/o sistema operativo dell’Utente. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per nessun danno, sia esso percepito o effettivo, derivante dal contenuto, funzionamento o utilizzo del Servizio.

Leggi federali, alcuni stati e altre giurisdizioni non consentono l’esclusione e la limitazione di determinate garanzie implicite. Le esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi agli Utenti. Questo Accordo conferisce agli Utenti diritti legali particolari. Gli Utenti potrebbero godere di diritti ulteriori che variano da stato a stato. Le limitazioni ed esclusioni previste da questo Accordo si applicano nei limiti previsti dalla legge.

5.2.B - Limitazione della responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, in nessun caso il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti potranno essere ritenuti responsabili per

_ qualsiasi danno indiretto, intenzionale, collaterale, particolare, consequenziale o esemplare, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni derivanti dalla perdita di profitti, di avviamento, d’uso, di dati o altre perdite immateriali, derivanti da o relativi all’uso, o all’impossibilità di usare il Servizio; e

_ qualsiasi danno, perdita o lesione risultante da hackeraggio, manomissione o da altro accesso o uso non autorizzato del Servizio o dell’account Utente o delle informazioni in esso contenute;

_ qualsiasi errore, mancanza o imprecisione nei contenuti;

_ lesioni personali o danni materiali, di qualsiasi natura, derivanti dall’accesso o dall’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente;

_ qualsiasi accesso non autorizzato ai server di sicurezza del Titolare e/o a qualsivoglia informazione personale ivi memorizzata

_ qualsiasi interruzione o cessazione delle trasmissioni da o verso il Servizio;

_ qualsiasi bug, virus, trojan o simili che possono essere trasmessi al o tramite il Servizio;

_ qualsiasi errore o omissione in qualsiasi contenuto o per qualsiasi perdita o danno subiti a seguito dell’uso di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato via email, trasmesso o altrimenti reso disponibile attraverso il Servizio; e/o

_ la condotta diffamatoria, offensiva o illegale di qualsiasi Utente o di terzi. In nessun caso il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi richiesta di risarcimento, procedimento, responsabilità, obbligo, danno, perdita o costo per un importo superiore a quello pagato dall’Utente al Titolare nel corso dei 12 mesi precedenti, o per il periodo di durata di questo Accordo tra il Titolare e l’Utente, a seconda di quale dei due è più breve.

Questa sezione sulla limitazione di responsabilità si applica nei limiti massimi consentiti dalla legge nella giurisdizione applicabile, indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità derivi da contratto, atto illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o da qualsiasi altro fondamento, anche se il Titolare era stato avvisato della possibilità del verificarsi di tale danno. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione dei danni collaterali e consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi all’Utente. Questi Termini conferiscono all’Utente diritti legali specifici e l’Utente potrebbe godere di altri diritti che variano da giurisdizione a giurisdizione. Le deroghe, esclusioni o limitazioni di responsabilità previste da questi Termini non si applicano oltre i limiti previsti dalla legge applicabile.

5.2.C - Manleva

L’Utente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti da e contro qualsivoglia rivendicazione o pretesa, danno, obbligazione, perdita, responsabilità, onere o debito e spesa, compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali derivanti da

_ l’uso o l’accesso al Servizio da parte dell’Utente, compresi gli eventuali dati o contenuti trasmessi o ricevuti dall’Utente;

_ la violazione di questi Termini da parte dell’Utente, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali violazioni da parte dell’Utente di qualsivoglia dichiarazione o garanzia prevista da questi Termini;

_ la violazione da parte dell’Utente di qualsiasi diritto di terzi, compreso, ma non limitato a, qualsiasi diritto relativo alla privacy o alla proprietà intellettuale;

_ la violazione da parte dell’Utente di qualsiasi legge, norma o regolamento vigente

_ qualsiasi contenuto inviato dall’account dell’Utente, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni fuorvianti, false o imprecise e compreso anche il caso in cui l’accesso venga effettuato da terzi con username e password personali dell’Utente o altre misure di sicurezza, se presenti;

_ la condotta dolosa dell’Utente; o

_ la violazione di qualsivoglia disposizione legale da parte dell’Utente o dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile

6 - Disposizioni comuni

6.1 - Nessuna rinuncia implicita

Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.

6.2 - Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.

Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o cessare completamente l'attività del Servizio. In caso di cessazione dell'attività del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri Dati Personali e le informazioni e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, secondo le disposizioni di legge.

Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

6.3 - Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questo Sito Web o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.

6.4 - Privacy policy

La gestione dei dati personali degli Utenti è effettuata tramite servizi terzi specializzati nella protezione e nella gestione sicura dei dati, che garantiscono un costante aggiornamento della propria informativa sulla privacy per assicurare ai consumatori trasparenza e sicurezza. La Privacy Policy completa e aggiornata è consultabile nella sezione "Informativa sulla Privacy" del presente Sito Web.

6.5 - Proprietà intellettuale

Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a questo Sito Web sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con questo Sito Web sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Non fanno eccezione tutti i design degli articoli presenti su questo Sito Web. Inoltre, i design sviluppati su richiesta personalizzata di un Utente sono anch’essi di esclusiva proprietà del Titolare, salvo nei casi in cui il Titolare, o un soggetto incaricato, risulti essere mero esecutore di un progetto dettagliato e definito fornito dall’Utente.

In ogni caso, salvo diverso accordo stipulato con il committente, il Titolare si riserva il diritto di riprodurre, modificare e utilizzare per fini commerciali o promozionali i design realizzati su commissione, compresa la vendita di prodotti derivati.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei design, inclusi quelli personalizzati, comporterà la violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Titolare e sarà perseguito ai sensi di legge.

6.6 - Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso, il Titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti.

Le modifiche avranno effetto nel rapporto con l’Utente solo a partire dal momento comunicato all'Utente.

L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio e può recedere dall'Accordo.

La versione precedente continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione delle modifiche da parte dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare.

Se richiesto dalla legge, il Titolare comunicherà in anticipo agli Utenti la data di entrata in vigore dei Termini modificati.

6.7 - Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti.

Si applicano le disposizioni relative alla modifica di questi Termini.

L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.

6.8 - Contatti

Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di questo Sito Web devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.

6.9 - Clausola di salvaguardia

Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.

6.9.A - Utenti USA

Qualsiasi disposizione invalida o inefficace sarà interpretata ed adattata nei limiti necessari per renderla valida, efficace e conforme alla finalità originaria.
Questi Termini costituiscono l’intero accordo tra Utente e Titolare con riferimento all’oggetto regolato e prevalgono su ogni altra comunicazione, compresi eventuali accordi precedenti, tra le parti in merito all’oggetto regolato.
Questi Termini saranno attuati nella più ampia misura consentita dalla legge.

6.9.B - Utenti europei

Qualora una disposizione di questi Termini dovesse essere o divenire nulla, invalida o inefficace, le parti si adopereranno per individuare in via amichevole una disposizione valida ed efficace sostitutiva di quella nulla, invalida o inefficace.
In caso di mancato accordo nei termini predetti, se permesso o previsto dalla legge applicabile, la disposizione nulla, invalida o inefficace sarà sostituita dalla disciplina legale applicabile.

Fermo restando quanto sopra, la nullità, invalidità o inefficacia di una specifica disposizione di questi Termini non comporta nullità dell’intero Accordo, a meno che le disposizioni nulle, invalidi o inefficaci nel quadro dell’Accordo siano essenziali o di tale importanza, che le parti non avrebbero concluso il contratto se avessero saputo che la disposizione sarebbe stata invalida, ovvero in casi in cui le disposizioni residue comporterebbero un onere eccessivo ed inaccettabile per una delle parti.

6.10 - Legge applicabile

I Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare, così come indicato nella relativa sezione di questo documento a prescindere dalle norme di conflitto.

6.10.A - Prevalenza della legge nazionale

Tuttavia, a prescindere da quanto precede, se la legge del paese in cui si trova l'Utente prevede un livello di tutela dei consumatori superiore, prevale tale superiore livello di tutela.

6.11 - Foro competente

La competenza esclusiva a conoscere qualsiasi controversia derivante da o in collegamento con i Termini spetta al giudice del luogo in cui il Titolare è stabilito, così come indicato nella relativa sezione di questo documento.

6.11.A - Eccezione per Consumatori in Europa

Quanto precede non si applica a Utenti che agiscono come Consumatori Europei o Consumatori situati nel Regno Unito, Svizzera, Norvegia o Islanda.

7 - Risoluzione delle controversie

7.1 - Composizione amichevole delle controversie

Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolvere in via amichevole.

Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti all’uso di questo Sito Web o al Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.

L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’ordine, acquisto o account interessato.

Il Titolare provvederà ad evadere la richiesta senza indebito ritardo ed entro 21 giorni dalla sua ricezione.

7.2 - Piattaforma di risoluzione delle controversie con i Consumatori

La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che favorisce la composizione extragiudiziale di dispute relative a e derivanti da vendite e contratti di servizio online.

Pertanto, ogni Consumatore Europeo o con sede in Norvegia, Islanda o Liechtenstein può servirsi di tale piattaforma per risolvere controversie derivanti da contratti conclusi online. La piattaforma è disponibile al seguente link: <cliccare qui>.

8 - Definizioni e riferimenti legali

Si precisano le seguenti definizioni per garantire la massima chiarezza interpretativa:

Questo Sito Web (o questa Applicazione)

La struttura che consente la fornitura del Servizio.

Accordo

Qualsiasi rapporto legalmente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l’Utente disciplinato dai Termini.

Utente Commerciale

Qualsiasi Utente che non corrisponde alla definizione di Consumatore.

Europeo (o Europa)

Si applica quando l'Utente, a prescindere dalla nazionalità, si trova nell’Unione Europea.

Titolare (o Noi)

Indica la persona fisica o giuridica che fornisce questo Sito Web e/o offre il Servizio agli Utenti.

Prodotto

Un bene o servizio acquistabile attraverso questo Sito Web, come ad esempio un bene materiale, file digitali, software, servizi di prenotazione etc.

La vendita di un Prodotto può essere parte del Servizio, così come sopra definito.

Servizio

Il servizio offerto tramite questo Sito Web così come descritto nei Termini e su questo Sito Web.

Termini

Tutte le condizioni applicabili all’utilizzo di questo Sito Web e/o alla fornitura del Servizio così come descritti in questo documento nonché in qualsiasi altro documento o accordo ad esso collegato, nella versione rispettivamente più aggiornata.

Utente (o Tu)

Indica qualsiasi persona fisica che utilizzi questo Sito Web.

Consumatore

Vale come Consumatore qualsiasi Utente considerato tale ai sensi della legge applicabile.

 

 

Ultima Modifica avvenuta in data: 30/11/2024