Anello Narè

I nostri gioielli nascono da design originali, creati con passione e rifiniti a mano per garantire qualità e cura senza compromessi. Le gemme utilizzate sono esclusivamente naturali e vengono selezionate personalmente da noi, con un’attenzione particolare a scegliere le migliori per esaltare la bellezza di ogni creazione: ogni pietra, grazie alle sue sfumature e venature uniche, racconta l’autenticità e la straordinaria varietà della natura.

A completare ogni creazione, il marchio del nostro brand è inciso su ogni pezzo, simbolo della qualità e dell’impegno che dedichiamo a ogni dettaglio. Scegliere i nostri gioielli significa indossare una creazione unica, frutto di un design originale, materiali pregiati e una lavorazione attenta e personale.

Le immagini mostrate sul sito sono indicative: leggere variazioni di forma, colore e texture sono normali e testimoniano l’unicità di ogni gioiello. 

Spediamo i nostri gioielli con GLS, il corriere con cui lavoriamo abitualmente. In caso di necessità, per specifiche esigenze logistiche o di destinazione, possiamo avvalerci di corrieri diversi per garantirti comunque la combinazione migliore di tempi e affidabilità.

In Italia

• Spedizione standard — €10, 1–2 giorni lavorativi. Fino a €250.
• Spedizione assicurata — €20, 1–2 giorni lavorativi. Sempre disponibile; sopra i €250 la usiamo sempre.

Nell'Unione Europea

• Spedizione standard — €22, 3–6 giorni lavorativi. Fino a €250.
• Spedizione assicurata — €32, 3–5 giorni lavorativi. Sempre disponibile; sopra i €250 la usiamo sempre.

Fuori dall'Unione Europea

Scrivici: valutiamo insieme la fattibilità della spedizione e ti proponiamo un preventivo dedicato.

Ordini di valore elevato

Per gli ordini che superano i €2.500 la spedizione avviene esclusivamente con trasporto valori dedicato, su preventivo. Ti chiediamo codice fiscale o partita IVA del destinatario e la presenza al ritiro della persona indicata (o di un delegato), muniti di documenti d'identità. Non è possibile lasciare il pacco a terzi, in portineria o presso punti di ritiro.

Destinazioni difficili da raggiungere

Per zone di montagna, isole minori o aree poco servite dai corrieri, tempi e costi possono variare. Se il tuo indirizzo rientra in questi casi te lo comunichiamo prima della spedizione: puoi accettare l'eventuale sovrapprezzo o annullare l'ordine con rimborso pieno.

Domande o imprevisti

Per qualsiasi informazione sulla tua spedizione, scrivici ai recapiti nella pagina Contatti.

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Per informazioni su resi e rimborsi, consulta la guida Resi e rimborsi.

Consigli per la Manutenzione dei Gioielli in Argento 925

L'argento è un nobile metallo apprezzato per la sua lucentezza e bellezza. Tuttavia, essendo suscettibile all'ossidazione, richiede cure adeguate per mantenere il suo splendore nel tempo. L'argento 925, lega costituita per il 92,5% da argento puro e per il restante 7,5% da rame, è particolarmente predisposto a tale fenomeno. Fattori quali esposizione all'aria, umidità, composti solforosi, cosmetici aggressivi, sudorazione e l'utilizzo di prodotti igienizzanti per le mani possono accelerare il processo di ossidazione. Ecco alcune misure preventive e metodi di pulizia per preservare la bellezza dei vostri gioielli.

Prevenzione e Conservazione:

• Riponete i gioielli non indossati frequentemente nelle loro scatole originali per proteggerli da luce, calore e umidità.
• Indossate i gioielli come ultimo gesto del vostro rituale di bellezza per evitare il contatto con sostanze che potrebbero rovinarli, come profumi o lacche.
• Limitate l'uso di igienizzanti per le mani quando indossate gioielli in argento, in particolare con pietre delicate come perle e opali.

Pulizia dell'Argento 925:

• Utilizzate acqua tiepida e sapone neutro per lavare i gioielli delicatamente, asciugandoli in seguito con un panno morbido.
• Potete aiutarvi con spugne morbide o con un vecchio spazzolino a setole morbide per pulire l'argento. Lo sfregamento deve sempre essere delicato, dopodiché risciacquate e asciugate con cura.
• Se possibile, preferite prodotti specifici per l'argento, come creme o saponi specializzati disponibili sul mercato e online, poiché questi, oltre a pulire, lucidano e proteggono il metallo.
• I panni trattati per la pulizia dell'argento sono un'opzione pratica e sicura che evita il rischio di graffiare il gioiello o danneggiare la pietra.

Avvertenze:

• Evitate di usare metodi con acqua salata, specialmente su gioielli contenenti pietre sensibili quali Kunzite, Labradorite, Lapislazzuli, Malachite, Opale, Pietra di Luna, Pietra del Sole, Pirite, Turchese, Ambra, Azzurrite, Calcite, Celestina, Cianite, Ematite e Fluorite.
• Per l'Ambra, Angelite e Selenite, utilizzate esclusivamente un panno leggermente umido per la pulizia.

Seguendo questi consigli, i vostri gioielli in argento continueranno a brillare come nuovi. Ricordate che ogni gioiello è un prezioso custode di momenti indimenticabili e, come tale, merita attenzione e cura.

Qui trovi come funzionano ripensamenti, rimborsi, danni in spedizione e difetti.

Se hai un dubbio, scrivici prima di spedire qualcosa: risolviamo quasi tutto in due messaggi.

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Hai cambiato idea?

Nessun problema, capita. Hai 14 giorni da quando ricevi il gioiello per ripensarci e puoi scriverci anche prima ancora che il pacco arrivi, se hai già le idee chiare. Non sei tenuto a dirci il motivo, ma ci aiuterebbe molto saperlo per migliorare il servizio.

Il modo più comodo è dall'area riservata del sito: accedi con la tua email, dove riceverai un codice temporaneo per effettuare l'accesso alla tua area personale, niente password da ricordare. Trovi l'ordine, selezioni l'articolo interessato e segui la procedura. Per qualsiasi intoppo nella procedura, o se preferisci il contatto diretto, va benissimo lo stesso: basta scriverci con numero d'ordine e/o nome del gioiello, oltre a nome e cognome tuo. Non serve compilare moduli.

Nel frattempo puoi tranquillamente provarlo, proprio come faresti da noi in negozio. L'unica cosa che ti chiediamo è di non usarlo sul serio (indossarlo per giorni, portarlo in giro), perché a quel punto, se torna con segni oltre la prova, dal rimborso tratteniamo il costo per rimetterlo a posto, e te lo spieghiamo per intero: nessuna sorpresa.

Quando sei pronto a spedire hai altri 14 giorni di tempo da quando ci scrivi. Rimetti tutto nel pacco come l'hai ricevuto: imballo originale (o equivalente), panni per la pulizia dei gioielli, scatolina, eventuali omaggi, dichiarazione di garanzia, ecc. Scegli una spedizione tracciabile e conserva la ricevuta: è la prova che il pacco è partito.

Al rientro controlliamo il gioiello e procediamo con il rimborso, entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Ti restituiamo il prezzo e le spese di spedizione iniziali; se avevi scelto tu la spedizione assicurata pur essendo disponibile anche quella standard, il rimborso copre l'importo della standard.

Cosa non è rimborsabile: i gioielli fatti su misura o personalizzati per te (incisioni comprese) e l'Anteprima 3D una volta consegnata non rientrano in questo discorso, perché sono pensati e realizzati solo per te. Ne parliamo meglio più sotto.

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Il pacco non arriva, o arriva danneggiato

Questo non è un reso, e non devi fare nulla di quanto sopra.

Se te lo consegnano visibilmente rovinato o manomesso, puoi rifiutarlo direttamente al corriere. Se invece lo apri a casa e trovi un problema, scrivici entro 48 ore dalla consegna con le fotografie del pacco, anche ancora chiuso, e del contenuto: ci servono per aprire la pratica con il corriere.

Chiusa la pratica risolviamo con una nuova spedizione oppure con il rimborso di quanto hai pagato.

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Il gioiello ha un difetto

Anche qui, non è un reso: scrivici con qualche foto di cosa non ti convince, e ci pensiamo noi con riparazione o sostituzione.

Oltre alla garanzia di legge, che dura 2 anni, ci mettiamo qualcosa di nostro: 6 mesi di garanzia aggiuntiva su saldature, incastonature, chiusure e finiture. Quello che non copriamo è l'usura normale dei trattamenti superficiali (doratura, rodiatura, brunitura), quelle si ripristinano a parte quando serve, così anche non copriamo i danni da urti o deformazione, prodotti chimici o interventi fatti nel frattempo da qualcun altro.

Per farci avere il pezzo usa un corriere tracciabile, a tuo carico; il ritorno dopo la riparazione lo offriamo noi.

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Hai una commissione o un'Anteprima 3D in corso

Come funziona una commissione dall'inizio alla fine lo trovi nella pagina Gioielli Personalizzati. Qui trovi solo cosa succede se ti fermi.

Anteprima 3D

Con l'Anteprima 3D le cose stanno così: se ci ripensi prima che iniziamo a lavorarci, ti rimborsiamo tutto senza problemi. Se invece ci ripensi a lavoro già iniziato ma prima della consegna, tratteniamo solo la parte corrispondente al lavoro fatto fino a quel momento. Una volta che te l'abbiamo consegnata, però, il servizio si considera concluso e non è più rimborsabile, anche se, buona notizia, il suo costo si scala comunque dal preventivo finale se poi decidi di procedere con la commissione.

Commissione

Sulla commissione vera e propria il discorso cambia: qui il ripensamento dei 14 giorni non si applica, perché ogni pezzo nasce apposta per te e per nessun altro. Questo però non significa restare a mani vuote se cambi idea a metà strada: se ti fermi a lavoro avviato, tratteniamo solo quanto già coperto da spese, ore di lavoro e mancato guadagno, e il resto torna a te.

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Riparazioni e messa a misura

Riparazioni e trasformazioni

Se ci affidi un pezzo (tuo o nostro, fuori dai casi di garanzia) da riparare o trasformare, funziona sempre allo stesso modo: prima ti mandiamo un preventivo, e non muoviamo un dito finché non lo accetti. Così sai sempre a cosa vai incontro prima di dare il via libera.

Un consiglio spassionato: quando ci spedisci un pezzo, allega una prova che ne attesti il valore. È la cifra su cui ci basiamo per risponderne in caso di intoppi durante il viaggio: senza, la tutela che offre la legge è davvero minima.

Messa a misura

Questo riguarda qualsiasi gioiello tu abbia ordinato, di catalogo o su commissione: se la misura che ci hai comunicato al momento dell'ordine risulta sbagliata, per un errore di misurazione o di interpretazione della taglia da parte tua, le spese di spedizione di andata e ritorno restano a tuo carico. Se invece basta un piccolo allargamento verso una misura vicina, quello lo facciamo gratis (dove possibile); tutto il resto va a preventivo.

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Altri casi, più rari

Errori di prezzo

Se un prezzo esce sbagliato per un errore evidente, te lo diciamo prima di procedere: puoi confermare l'acquisto al prezzo giusto oppure annullare tutto con rimborso pieno.

Ritardi

Se una consegna si allunga oltre i tempi previsti, ti aggiorniamo subito con una nuova data. Se il ritardo va oltre il ragionevole, puoi comunque chiedere il rimborso completo.

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Contatti

Trovi il numero di telefono, WhatsApp e email nella pagina Contatti, insieme agli orari di risposta. Scrivici quando vuoi: rispondiamo appena possiamo.

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Questa è una guida pratica. Il testo legale completo è nei Termini e Condizioni di Vendita, disponibili sul sito.